Почему оператор отказался выполнять запрос через дистанционное обслуживание

Оператор может отказать в выполнении запроса через дистанционное обслуживание, если:

Выполнить запрос или подключить услугу в рамках дистанционного обслуживания невозможно. Полный перечень возможностей — в условиях предоставления дистанционного обслуживания.
Вы сообщили недостаточно данных для идентификации, и у оператора возникли сомнения, что у вас есть право управлять услугами по договору.